An alle Kunden von Cablecom Schweiz: Finger weg vom neuen HD Mediabox Recorder!
Usually I don't blog about non-IT related topics. But I just could not keep quiet about my disappointment with the HD mediabox recorder from Cablecom Switzerland...
Kurzfassung: Die Cablecom HD Mediabox Recorder ist ein immenser Rückschritt im Vergleich zum Vorgänger Cablecom Digital TV Recorder! Das Produkt als Upgrade zu deklarieren ist eine Frechheit. Ich rate allen Cablecom Kunden, welche noch einen "alten" Cablecom Digital TV Receiver benutzen, nicht zu wechseln und darauf zu achten, dass sie nicht ungewollt von Cablecom "upgegraded" werden.
Ich beziehe Telefon, Internet und digitales Fernsehen von Cablecom. Bis vor zwei Monaten war ich ein glücklicher Kunde. Ich war sehr zufrieden mit dem Cablecom Digital TV Recorder:
Vor zwei Monaten habe ich bei Cablecom angefragt, ob ich in das Vergünstigungsprogramm "3 für 2" wechseln kann: Die drei Produkte Fernsehen, Internet und Telefon beziehen und nur zwei bezahlen. Tönt gut. Da ich ja schon alle Produkte beziehe, sollte das ja auch kein Problem sein ... dachte ich ... leider kam es anders.
Ein paar Tage nach meiner telefonischen Anfrage bekam ich ein grosses Paket von der Cablecom. Darin befand sich ein neues Modem und ein neuer HD Mediabox Recorder:
Hmm, das hatte ich nicht bestellt... aber eigentlich egal ...
Nur leider ist der neue HD Mediabox Recorder eine völlige Katastrophe im vergleich zum alten Digital TV Recorder.
Hier die mühsamsten Nachteile im Vergleich:
- Anzeigen des TV-Guides dauert ca. 10 Sekunden, während der Zeit wird das laufende Programm nicht angezeigt, weder Ton noch Bild. Faktisch macht das den TV-Guide unbenutzbar! Beim alten Gerät wurde der TV-Guide sofort angezeigt und das laufende Programm hat nicht im geringsten gestockt.
- Es können keine eigenen Senderlisten definiert werden! Das ist besonders mühsam. Die Reiehnfolge der Kanäle kann nicht meiner Vorliebe angepasst werden. Ausserdem werden im TV-Guide immer alle Sender angezeigt inkl. Sender, welche man gar nicht anschauen kann, weil sie in einem Aufpreis-Paket sind (d.h wenn ich das Programm französischen Schweiz anschauen will, muss ich mich immer zuerst an den ganzen Porno-Kanälen vorbei-pagen :-)). Das alte Gerät erlaubte das freie Zusammenstellen und Anordnen mehrere Kanal-Listen.
- Wenn zwei Aufnahmen gleichzeitig laufen, so kann man keine bereits vorhandene Aufnahme von der Harddisk abspielen. Beim alten Gerät war das kein Problem.
- Das neue Gerät zeigt weniger EPG-Daten an: Jahr und Schauspieler werden nicht angezeigt. Das alte Gerät hat diese Daten angezeigt.
- Das neue Gerät ist lauter und wird wird heisser als das alte Gerät.
- Das neue Gerät gibt ab und zu kein Bild-Signal mehr aus. Die einzige Hilfe ist es vom Strom zu trennen und wieder anzuschliessen.
Dem gegenüber hat das neue Gerät nur einen einzigen Vorteil:
- HD Sender können empfangen werden.
Zu Beginn waren mir die immensen Nachteile der neuen Mediabox egal. Ich hatte ja noch die alte Box und benutzte weiterhin diese. Aber nach etwa einem Monat wurde jedoch die alte Box (resp. die Empfängerkarte) leider deaktiviert ...
Telefonische Anfrage bei Cablecom ergab, dass ich nicht mehr auf die alte Box zurückwechseln kann, da dieses Produkt nicht mehr angeboten werde. Ausserdem war mein Wechsel in das "3 für 2"-Angebot einem neuen Vertragsabschluss gleichzusetzten, so dass meine Kündigung erst in einem Jahr wieder möglich ist. Bei meiner telefonischen Wechsel-Anfrage wurde dies nie erwähnt, ich frage mich ob dies rechtlich haltbar ist ... allerdings ist der Wechsel auch dann sehr mühsam ...
Mein Rat an alle glücklichen Benutzer eines "alten" Cablecom Digital TV Recorder: Nicht auf die HD Mediabox upgraden! Die HD-Kanäle sind es nicht wert! Fernsehen macht einfach weniger Spass mit der neuen Box. Und gebt gut acht, dass Cabelcom euch nicht zwangs-upgraded!
Und ich bin nicht der einzige der enttäuscht ist:
http://www.digi-tv.ch/cablecom/5533-der-cisco-hd-mediabox-recorder-thread.html
http://www.hifi-forum.de/viewthread-160-2166-2.html
http://www.englishforum.ch/tv-internet-telephone/74362-cablecom-hd-mediabox-total-rubbish-3.html
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